June 02, 2006
ANA成田１ラウンジ：ここまでユーザーのわがままを盛り込むとは
6月2日に成田第１全日空専用（スターアライアンス集中）ターミナルがオープンした
つい最近まで国際線はお荷物でやめるのではという声までささやかれた
ANAの国際線。瞬くまに国際的にも認知され、割引もなかなかしない元気なエアラインになってしまった。そして国際線で黒字にまでなってしまったのだが、より投資を怠らない結果がこのターミナル。
ここで注目は自社ラウンジである
昨年の９月、当時の第２ターミナルのANAラウンジ Singnet であるアンケートがされていた
今のラウンジに満足しているか？ どこのラウンジがいいのか？ そしてラウンジに欲しいものは？
という内容。そのアンケート項目にびっくりしたものだ。
なぜなら、こちらからわがままコメントであるわけでないのに「アライバルラウンジが欲しいか？」という項目まであったのだ。
そうしたら、誰でも◎をつけるでしょう。
私は私で、キャセイパシフィックの香港のラウンジが最高で、ヌードルバーがあったり、お酒が楽しめるバーカウンターがあったりすのでいいなどと、わがままいっぱい書いたものである。
それが、この新しいラウンジ、ヌードルバーにお酒を楽しむバーカウンター、それにアライバルラウンジと、私だけでなくみんなわがまま書いたのだな・・・と思わせる内容がとっても反映されたものになってしまった。
今まで世界のエクセレントエアポート／エアラインと較べて、貧弱だと言われた日本のエアラインラウンジ、それを一気にアップグレードしたANAのわがまま受け入れぶりにはびっくりであります
そうなると第２のJALも対抗しないといけなくなりますね。競争期待です
あとキャセイも年末に第２移るということで・・・