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各カテゴリーのTOP３サイトしか広告は取れなくなる 2/9 カンヌ・フランス →商談会が始まり、正式に開催期間が始まった２日目の
milia 99。 業界の動向をキャッチするフォーラムの開催も始まった。
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WEBコンテンツ・トッププレーヤーの大放談会 →9日夕方より開かれた、"What Business Model Are We In?"は 以下の豪華な顔ぶれが壇上に出席し、 インターネットにあったプロダクトとサービスをどうビジネスモデルとして定義付けるかを題材にディスカッションを進めて行った・・・
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地域密着型かそれともグローバルか →インターネットが普及し、ユーザーの生活の中に入り込むにつれて、 インターネット上でのコンテンツサービスのフォーカスが、
といった３つの要素に分化されるようになってきたことを各人が指摘、それぞれの立場としてその中での住み分けをローカルサイドのプレーヤーは表明し、フルサービスによる囲い込みへの野心をグローバル・ポータルサイドのプレーヤーは表明した。
Linda Lawrence（これからはL）
Tim Jackson（これからはT）
Timothy A.
Koogle（これからはK）
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巨大ポータルがWEBコンテンツビジネスを淘汰する →モデレーターの Michel Schrage （発言時はMと略す） は 巨大ポータルの存在がコンテンツのブランド化を もたらしていると指摘し、その功罪を発言者にぶつけた・・・ L：ユーザーは使いやすさを求めます。 求めるコンテンツに近付き易くするということではユーザーにとって有用です。今は更にユーザーはグローバルコンテンツにも 近付きたくなっているので、より価値が増すということでしょうか。 M：数多くの内容のあるリソースが日々数多く生成されるインターネットの性格から、パソコン通信と変わらないようなコンテンツの囲い込みによるサービスはもはや役に立たないのではと思うのだが。 Andrew Pharpless（これからA）
K：Yahoo! は最近、オークションサービスをYahoo!内で始めた。 もはやオークション専門サイトとして確立しているQXLやeBayなどがある分野で競争をしているのだ。確かにYahooはポータルとしての強固なブランドがあり、オークションもうまくいっている。さて、専門店との競争がどう転ぶかは私にとっても関心である。 L：一ヶ所にやって来る人にあらゆるサービスを行うことは確かに、ユーザーにとっては便利で、コンテンツ事業者にとっては沢山の人がやって来るので、魅力的。テレビや紙媒体などがWEBに進出してきたが、WEBの世界を変えることが出来なかった。WEBにはWEBを使う大衆の欲求がある。WEBコンテンツで成功している存在はその欲求を汲み取っただけだから。 T：３・４年前、研究者同士のやり取りのための道具でしかなかったチャットアプリケーションが、ICQとなったりして、瞬く間に世界数百万人もの人が使う。インターネット上では、アイディアが瞬く間に世界を飛び、浸透し、すぐにマスがつく。
コマースサイトであるプライスラインの例もある。ベンチャーキャピタルから金をもらうとすぐに、顧客をつけるための宣伝行為に多くを注ぎ込み、数ヶ月でブランドを浸透させ、顧客をつけた。この世界ではすぐにブランドを作ることも顧客をつけることもできる。 Gert Birnbacher（これからはG) A：勝者だけが広告を得られるのだ。広告を得られる地位になれば、安定してコンテンツにバジェットがかけられる、既存の出版社と同じコンテンツの作り方ができるようになるから。
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顧客を囲い込め →顧客へのサービス手段としてパーソナライズを行うところが増えてきた、しかし、それがどういう価値を持っていると いうのだろうか・・・ K：顧客を自分のところに誘導し、その上、離さないためにも、ダイレクトマーケティング、すなわち１ to 1マーケティングを行うことに努めないといけない。 Ｍ：コンテンツサービスの多くが顧客に対してパーソナライズを提供しているが、誰がそのコストを払うのだろうか？ 広告主？ K：確かにパーソナライズしたページを生成して、顧客に届けるコストはあるが、パーソナライズでしぼれば、しぼった分の要望が出るので、その要望に対応するサービスを提供することでビジネスが発生するからいい。 L：パーソナライズはユーザーのためにはなるが、コンテンツパートナーからの情報をしぼりとって提供している部分があるのでコンテンツパートナーのためにはならない部分もある。 ※パーソナライズはあくまでポータルなど提携において上位のコンテンツプロバイダーが提供するためコンテンツパートナーのサイトにアクセスする機会が低減する。 メインのサイトへのビジター数が少なくなるということは 広告収入、もしくは、サイト上でのマーケティング機会を奪い 上位サイトにたいして「他人の褌で相撲をさせてしまう」効果もある。 K：身の回りの生活圏の欲求、地球規模での関心に対する欲求。 このインターネットユーザーに存在する２つの欲求を満たさなければ、満足を提供することが出来ない。そのためにはポータル化もパーソナライズも必要なのだよ。 聴衆より：パーソナライズという行為で個人情報という価値をあなた方に渡している。それに対して何かしらの金銭的対価をユーザーに対して払うべきではないか。 L：パーソナライズはあなたのため。ネットセンターでは個人情報をこちら側が使用するために確保するのかどうかはユーザーの判断に任せるようになっている。パーソナライズは、あなたにとってメリットになっているでしょう、少なくとも・・・ K：パーソナライズはユーザーに対して更なる自由を与えるものと確信している。 ネットで迷ったりせず煩わされること無く求めるコンテンツを得られたりするのだから。 ポータルによる囲い込み、強大なブランドと資金を持った巨大サービスのみが勝ち組になるという認識、最高のユーザー囲い込み手段であるパーソナライズサービスを巡る正当性など、クリティカルな内容によるディスカッションは出席者、特にYahoo!のKoogle氏やNetCenterのLawrence氏を熱くしたり、他の出席者もエキサイトするものであった。
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→結論というよりも
取材・編集・デザイン：岡田 智博 futurepress@coolstates.com
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